Într-un avertisment, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat joi că consumatorii trebuie să fie atenți la mesajele promoționale care îi îndeamnă la cumpărături rapide, fără ca oferta să fie reală. În special în perioada Black Friday, atunci când comercianții folosesc expresii precum „Doar astăzi!”, „Ultima șansă!” sau „Doar 3 bucăți disponibile!”, ANPC subliniază că aceste mesaje pot crea presiune asupra consumatorilor și le pot determina să cumpere fără a face o analiză atentă a ofertelor.
Practici de comunicare agresive și mesaje care grăbesc decizia
Conform sursei News.ro, reprezentanții ANPC au transmis o serie de sfaturi pentru cumpărăturile de Black Friday, îndemnând cetățenii să verifice dacă reducerea este reală și să analizeze prețul final, inclusiv costurile de livrare și politica de retur înainte de confirmarea comenzii. Mesajele precum „Ultima șansă” sau „Oferta expiră” pot crea presiunea unei decizii imediate, iar ANPC avertizează că aceste practici de comunicare sunt utilizate pe perioade variabile, de la câteva ore la mai multe zile sau săptămâni, și nu se limitează la un singur eveniment comercial.
Comisarii ANPC au explicat că evaluarea atentă a ofertelor și verificarea informațiilor prezentate sunt esențiale pentru luarea unor decizii de cumpărare în cunoștință de cauză. Ei au subliniat că urgența unei oferte nu suspendă drepturile consumatorilor nici în perioada Black Friday, nici în afara campaniilor promoționale.
Recomandări concrete pentru consumatori
Potrivit B1tv.ro, ANPC recomandă consumatorilor să nu se grăbească să cumpere și să verifice atent ofertele înainte de a plasa comenzi. Consumatorilor li se recomandă să verifice comerciantul și să se asigure că site-ul afișează datele de identificare ale companiei, informații de contact și politici clare privind termenii și condițiile, returul și confidențialitatea.
De asemenea, consumatorilor le este recomandat să verifice dacă reducerea este reală, să compare prețurile și să țină cont de faptul că reducerile de preț trebuie să se bazeze pe cel mai scăzut preț practicat de comerciant în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii. O altă recomandare a ANPC este legată de analiza prețului final, iar consumatorii trebuie să verifice costurile de livrare, condițiile de plată și politica de retur înainte de confirmarea comenzii.
Presiunea emoțională și lipsa de transparență
Conform TVR Info, ANPC le recomandă românilor să verifice cu atenție ofertele de Black Friday și să nu ia decizii de cumpărare sub presiunea mesajelor promoționale. Formulări precum „Doar astăzi!”, „Ultima șansă!” sau „Doar 3 bucăți disponibile!” pot grăbi decizia consumatorilor, fără ca oferta să fie neapărat avantajoasă.
Comisarii ANPC au recomandat să se planifice cumpărăturile, să se stabilească o listă de achiziții și un buget pe care să se respecte. Cumpărați în funcție de nevoile reale, nu de impulsul de moment. De asemenea, consumatorii sunt îndemnați să nu se bazeze exclusiv pe recomandările din mediul online, deoarece o postare care promovează un produs poate avea un scop comercial și trebuie să fie marcată corespunzător ca publicitate.
ANPC avertizează că o ofertă care atrage atenția nu este neapărat o ofertă avantajoasă. Într-o perioadă în care totul pare „de neratat”, este esențial să se ia decizii informatate și să se evite cumpărăturile impulsive.
Stefan T.
